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退换货流程
时间:2005-05-18 08:00:00来源:宝剑之家

退换货流程:


(1) 联系宝剑之家侠女客服,沟通退换货原因,采取退货方式或者换货方式解决问题;

(2) 将要退换货的刀剑作品包装完好,并将证书、发货单、发票、赠品等一切随寄物品,于退换货时一并退回,以确保正常的退换货流程;

(3) 退换货产生的运输费用由诸位英雄先行垫付,宝剑之家在收到退换货后,先检查退回来的刀剑作品是否符合退换货原则。若退货,将运输费用与作品费用一并退还给诸位英雄,若换货,将运输费用退还诸位英雄,并将新刀剑作品发货。

(4)特价、秒杀、定制、刻字等作品不支付退货,如有质量问题可换货。


签收时注意事项:


1)签收时请仔细检查,有质量或破损问题要整单拒收:

诸位英雄在签收刀剑作品时,请打开包装仔细检查刀剑是否完好无损,一旦发现质量问题或破损问题请整单拒收,不支持部分拒收。

2)签收时请认真核对,有缺少或错误问题要整单拒收:


诸位英雄在签收刀剑作品时,请与配送员当面核对作品的种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单信息一致,确认准确无误后再进行签收。一旦发现缺少、错误等问题请整单拒收,不支持部分拒收。


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